Términos y condiciones

1. Introducción

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V., es un sitio web que ofrece en forma enunciativa más no limitativa, los siguientes servicios:

• Reservación de Transporte Terrestre y Aéreo
• Reservación de Hoteles y casa vacacionales
• Reservación de paquetes de viajes
• Reservación de Automóviles
• Reservación de Excursiones
• Reservación de Circuitos
• Reservación de Eventos y Congresos
• Reservación de Paquetes de buceo y Pesca
• Reservación de Paquetes de Turismo de Salud

Los Términos y Condiciones de uso de la página web de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. son de carácter obligatorio y vinculante por lo que Usted debe leer, entender y aceptar los presentes, a fin de estar en posibilidad de hacer uso de este sitio.

2. Advertencia

Los servicios de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V., sólo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. En consecuencia, los servicios que se ofrecen en esta página no podrán ser prestados a personas que no tengan capacidad legal (menores de edad, personas que aun siendo mayores de edad no tienen capacidad jurídica o se les ha suspendido, tal es el caso de: incapaces; personas declaradas en estado de interdicción, presos, comerciantes declarados en quiebra).

Por lo que cualquier acto llevado a cabo por personas que no cuenten con la capacidad de ejercicio pertinente y apoyada por las disposiciones legales conducentes, no generará obligación alguna, dejando a salvo los derechos de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V., para ejercitar las acciones legales conducentes en caso de que sea necesario el resarcimiento de los daños y perjuicios que con tales acciones se perjudique al titular de la página, cuando existan autores materiales o intelectuales susceptibles de ser imputados.

3. Cuenta de Usuario

Para usar nuestros servicios, MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. cuenta con dos formas de navegación respecto de las cuales se podrá hacer uso de la página web:

a) Uso de la página denominada B2C, en la que los clientes pueden acceder a la página y comprar sin tener que registrarse.
b) Y la segunda es la denominada B2B que es para las agencias de viajes minoristas que si deben ingresar con usuario y contraseña para poder hacer la compra.
En el caso de que el usuario deba registrarse, debe mantener su nombre de usuario y contraseña protegidos y seguros, y sólo permitir al personal de confianza acceso a los ajustes de su cuenta o sitio web.

4. Declaraciones Del Titular de la Pagina Web MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V.

Es propietario o licenciatario de todos los derechos del contenido incluidos en su página web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa diseños, animaciones, vídeos, archivos de audio, logotipos, ilustraciones, composiciones, interfaces, texto, obras literarias o cualquier otro material, conforme a las leyes mexicanas.

Tiene capacidad legal para contratar.

Los productos y servicios que ofrece a través de su página web, cumplen con las disposiciones legales aplicables en materia de protección al consumidor.

El usuario en este caso se deberá abstener de ejercer cualquier actividad tendiente a menoscabar cualquier derecho en materia de Propiedad intelectual en perjuicio de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. so pena de incurrir en las responsabilidades penales que para tal efecto establece la ley.

5. Derechos y Obligaciones del Usuario

El Usuario tendrá derecho a utilizar el Servicio o Servicios contratados conforme a las Términos y Condiciones y Particulares que en cada caso se acuerden.
El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web, y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, bajo el principio de buena fe a fin de que no puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.
El Usuario deberá utilizar el Servicio o Servicios contratados conforme a las Condiciones pactadas entre las partes, a la legislación vigente y a la buena fe.
El Usuario deberá ser mayor de edad, es decir, mayor de 18 años cumplidos, y plenamente capaz de celebrar contratos.
El Usuario deberá pagar el monto de la contraprestación pactada para cada Servicio que desee comprar en la forma establecida en los presentes Términos y Condiciones y conforme a la lista de precios que para tal efecto esté disponible en la página web de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. al momento de realizar la compra.
El Usuario deberá facilitar a MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. los datos personales correctos y completos que son necesarios para la prestación de los servicios que ofrece MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V., conforme al Aviso de Privacidad que se encuentra ubicado en la página web:

www.merelytours.com

El Usuario se obliga a informar de forma inmediata a MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. sobre cualquier modificación de los datos personales facilitados conforme a lo señalado en el Aviso de Privacidad.

El Usuario y/o Cliente reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable del contenido que incluya dentro de la página web, de la información transmitida y almacenada, de su explotación, de los links, de las operaciones que se realicen en la página web y, en su caso de la obtención, tratamiento y transmisión de los datos personales que se obtengan a través de la misma, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que su actuación pudiera desencadenar.

El Usuario y/o Cliente se abstendrá de usar los Servicios de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma meramente enunciativa:

El Usuario y/o Cliente acepta cumplir con todas las reglas de las leyes aplicables relativas a la conducta en línea y los contenidos en línea aceptables y se abstendrá de la utilización de los equipos y servicios de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V.de manera que infrinjan derechos de las Partes y de terceros.

El Usuario y/o Cliente no podrá efectuar ni plasmar bajo cualquier medio en la página web ningún tipo de contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros ni usará programas para manipular las páginas web de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V.

El Usuario acepta y garantiza que sus datos y todo material que se transmite con los Servicios y equipos de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. estarán, en todo momento, libres de cualquier y todo tipo de defectos de software dañosos, que pueden causar interrupciones o fracasos de software o hardware, dar lugar a velocidad reducida operativa del ordenador, o comprometer cualquier sistema de seguridad.

El Usuario y/o Cliente acepta que no intentará acceder a los Servicios, equipos y las páginas web de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. o de otro cliente sin autorización, y que no utilizará los Servicios y equipos de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. para llevar a cabo o ayudar en la realización de cualquier ataque, especialmente ataques de denegación de servicio, a cualquier otra página web o servicio de internet.

El Usuario se obliga a no utilizar el servidor de correo y/o de sus direcciones electrónicas con fines de enviar e-mails masivos no solicitados (spam), mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, OK difusión de virus, o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. advierte expresamente a El Usuario que sus e-mails salientes serán filtrados automáticamente por MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. para detectar, en su caso, dichas actividades, y el CLIENTE en este acto autoriza de forma expresa a MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. para realizar dicho monitoreo y verificación, así como para tomar cualquier medida tendiente a limitar o suspender dichas actividades.

La función de la cuenta de e-mail no se podrá utilizar para otras finalidades que aquellas relativas a un contexto de tráfico de e-mail normal.

El Usuario se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su ID de cliente (Login) y Contraseña (Password) de acceso al portal de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V., que serán, en todo caso, personales e intransferibles. El Usuario se obliga a adoptar medidas adecuadas para proteger a menores del acceso a páginas web y canales de comunicación electrónicos perjudicables para ellos.

6. Precios, forma de pago y cancelación.

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay

Las cantidades incluidas en las listas de precios incluyen IVA.

Las listas de precios se rigen bajo los términos y condiciones que para tal efecto establezca el asesor de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. o bajo las condiciones que hayan sido enviados por correo, y serán velados por los presentes Términos y Condiciones además de la legislación correspondiente aplicable a la materia.

La lista de tarifas podrá ser modificada en cualquier tiempo por MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V., respetándose los precios anteriores siempre y cuando El Usuario hubiera realizado el pago íntegro por el total del servicio a través de la página web a través de los medios de pago mencionados y empleados por MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V., o bien, que se acredite el mismo vía correo electrónico. También los precios podrán ser modificados sin previo aviso si el pago es efectuado en forma parcial. En este caso el usuario o cliente tendrá que pagar la diferencia.

Las facturas se emitirán y enviarán a El Usuario por e-mail bajo los términos y condiciones que para tal efecto establezcan las disposiciones fiscales conducentes. El Usuario acepta el uso del email como la única vía aplicable para la recepción de las facturas generadas por la prestación de los Servicios.

El pago de las facturas se cargará al número de tarjeta bancaria o en la cuenta PayPal proporcionado por El Usuario por lo que El Usuario autoriza expresamente a MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. a realizar el cargo correspondiente a la tarjeta o cuenta PayPal proporcionada durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual, siendo ésta mínima de 1 mes.

En caso de incumplimiento de pago de la factura, El Usuario deberá pagar un 2% del monto total del pago de la factura correspondiente, por motivo de gastos de gestión necesarios para requerir el pago, así como el monto correspondiente de la devolución del recibo bancario y todos los demás gastos atribuibles a El Usuario, incluidos honorarios y gastos de los abogados de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V.

7. Renovación automática de los servicios.

8. Suspensión del servicio

La suspensión del Servicio prestado por MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. se realizará ante cualquier incidencia por falta de pago o incumplimiento de las obligaciones de El Usuario hasta que dicha incidencia quede solucionada.

Si El Usuario no procediera a pagar los Servicios en el plazo de los 3 días naturales siguientes a la facturación del Servicio, MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. podrá suspender de forma inmediata el mismo y proceder simultáneamente a la reclamación de las cantidades adeudadas, pudiendo con posterioridad rescindir el contrato con El Usuario por incumplimiento.

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. podrá limitar o interrumpir provisionalmente el acceso de El USUARIO a sus servicios cuando lo hagan necesario la seguridad del servicio de la red, el mantenimiento de la integridad de la red y, especialmente, el evitar interrupciones graves de la red, del software o datos guardados.

Dichas interrupciones serán comunicadas, en la medida de lo posible, con la antelación suficiente a EL Usuario vía e-mail o a través de la página web correspondiente. La anterior obligación no será exigible a MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. en caso fortuito o de fuerza mayor o si se produce una caída de la red de datos que sirve de base para la prestación del servicio ajena a su voluntad y control.

9. Cancelación del Servicio o Cuenta de Usuario.

El Usuario podrá cancelar el servicio en cualquier momento previo al pago y emisión de los servicios adeudados.

Para el caso de que el usuario este o no registrado, queda enterado que para que esta proceda, una vez pagada la reservación o emitidos los documentos de los servicios correspondientes que se van a cancelar, tendrán un cargo extra y estarán sujetos a las políticas de cancelación de acuerdo al servicio que se quiera cancelar.

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. podrá cancelar la Cuenta de El Usuario (o ciertas características del mismo), así como el suministro de cualquier Servicio, por lo que ya no tendrá acceso a sus datos y contenidos (e-mails, bases de datos, file, etc.), cuando no se aclare el incumplimiento de El Usuario en el periodo establecido de 5 días hábiles.

10. Derechos y obligaciones de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V.

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. garantiza que los Servicios contratados serán prestados en la forma prevista en los presentes Términos y Condiciones y en lo establecido en la lista de precios que se hará del conocimiento al usuario).

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V.no se responsabiliza de:

a) El contenido hospedado en el espacio atribuido al usuario por el servicio;
b) Los posibles daños en los equipos debidos al uso incorrecto de los mismos (que serán responsabilidad del Usuario y/o CLIENTE);
c) Los daños debidos a una infección por virus proveniente de sus equipos;
d) Los errores producidos por los proveedores de acceso;
e) Cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero;
f) La configuración defectuosa por parte del CLIENTE.
g) MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. no asume ningún tipo de responsabilidad por datos y contenidos eliminados en virtud del incumplimiento de El Usuario.

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. podrá ceder los derechos y obligaciones contenidos en los presentes términos y condiciones a uno o varios terceros, o atento a su logística operativa para llevar a cabo el cumplimiento de su objeto y brindar así el servicio ofrecido al Usuario y/o Cliente.

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. elegirá libremente los medios tecnológicos o de infraestructura que faciliten los servicios que presta.

11. Reclamaciones del servicio.

Cualquier reclamación de El Usuario deberá ser presentada mediante e-mail añadiendo a la reclamación los siguientes datos: nombre completo, R.F.C., dirección de e-mail, teléfono así como una breve reseña del reclamo o inconformidad.

Tras la notificación a MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V.de los defectos e interrupciones, objetos de la reclamación, El Usuario concederá a MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. un plazo de 10 días para restablecer el correcto funcionamiento del servicio. Durante este plazo, el CLIENTE no podrá ejercer acción alguna contra MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. ni terminar el contrato por motivo de tales defectos e interrupciones.

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. responderá en todo caso por los daños que sean consecuencia directa e inmediata de un incumplimiento contractual que se deba a un comportamiento doloso o gravemente imprudente de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. o de una de las personas de las que MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. se sirva para el cumplimiento de sus obligaciones siempre y cuando la misma sea personal autorizado para la celebración del servicio. Si el incumplimiento contractual no se produce de forma gravemente imprudente ni dolosa, la responsabilidad de MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. quedará limitada a la cuantía de los daños previstos o que se hubieran podido prever a la celebración del contrato.

En cualquier caso, y salvo disposición legal imperativa en contra, la cuantificación de la antedicha responsabilidad se limitará a la contraprestación efectivamente abonada por el CLIENTE a MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. por los Servicios contratados, como máximo.

Así mismo se le hace saber que cualquier queja o reclamación durante sus vacaciones por favor informe del mismo en el lugar, ya sea, en el hotel, línea aérea, con el proveedor de renta de auto, etc. de no ser atendidos deberá contactar de inmediato a nuestros representantes, que tratarán de corregir su problema. Si la reclamación no pudo ser resuelta a nivel local, es imprescindible que usted envíe la reclamación por escrito, adjuntando la documentación necesaria para el soporte de la misma, en un plazo no mayor a 30 días del incidente de su retorno de viaje. Pasado este tiempo no se recibirán ni tramitarán las reclamaciones.

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. no se hace responsable en los siguientes casos siendo responsabilidad única y exclusivamente del Cliente o Usuario:

Pasajeros Rechazados: MERELY TOURS & TRAVEL GROUP S. DE R.L. DE C.V. no se hace responsable del pasajero rechazado por causa tales como: pasaportes perdidos o dañados o visas desaprobadas por autoridades del país tanto de salida como de regreso, así como violaciones ocurridas por el pasajero, con respecto a las leyes aduanales o sanitarias.

Viajes internacionales: Aduana y migración requieren ciertos documentos para viajar de y hacia un país extranjero. Es responsabilidad del pasajero llevar los documentos requeridos. No nos hacemos responsables si se niega el abordaje o entrada debido a problemas con la documentación.

12. Modificación a los Términos y Condiciones.

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo, las condiciones y alcances del mismo sin previo aviso, cambios que podrán ser del conocimiento por el Usuario en cualquier momento en la página web www.merelytours.com vigentes a partir de su publicación en la plataforma correspondiente.

13. Legislación Aplicable.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos y condiciones MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. y El Usuario de común acuerdo se someten a la legislación aplicable en la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando al fuero que en virtud de su domicilio corresponda contratar.

14. Jurisdicción.

MERELY TOURS & TRAVEL GROUP, S DE R.L. DE C.V. y El Usuario y/o Cliente convienen expresa e irrevocablemente en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, respecto a cualquier demanda, acción o procedimiento que se derive o se relacione con los presentes términos y condiciones y renuncian expresa e irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por alguna otra causa.